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Aviso de privacidad

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), PROGRAMAS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo RICHMOND), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”), con la finalidad de asegurar que el tratamiento de los Datos Personales que sean objeto del mismo sea legítimo, seguro, controlado e informado, así como para dar cumplimiento a los principios rectores de protección de Datos Personales.

El presente Aviso de Privacidad está dirigido a cualquier persona física identificada o identificable titular de Datos Personales que:

Acceda o utilice los sitios web, plataformas, aplicaciones o servicios digitales de RICHMOND (los “Usuarios”).
Solicite información o contrate productos o servicios ofrecidos por RICHMOND.
Mantenga contacto con RICHMOND a través de redes sociales, formularios, medios electrónicos, telefónicos o cualquier otro canal de comunicación habilitado.

Los servicios ofrecidos por RICHMOND incluyen contenidos educativos, plataformas digitales, cursos, programas académicos, materiales, comunicaciones comerciales, aplicaciones, sitios web, servicios de video bajo demanda y demás herramientas relacionadas.

1. Identidad y domicilio de los responsables de sus datos personales

PROGRAMAS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA, S.A. DE C.V., con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Río Mixcoac 274, Piso 3, Ala “A”, Colonia Acacias, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03240, en la Ciudad de México, México; en cumplimiento a las disposiciones aplicables de la “LFPDPPP”, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, es responsable del tratamiento de sus Datos Personales conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, podrá contactarnos a través del correo electrónico: privacidadMX@santillana.com.

2. Datos personales objeto de tratamiento

RICHMOND podrá recabar y tratar las siguientes categorías de Datos Personales:

Datos de identificación y contacto, como nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico.
Características personales, como edad, nacionalidad y estado civil.
Datos académicos y profesionales, como formación académica, nivel de estudios y ocupación.
Datos fiscales, financieros y de facturación, incluyendo información relacionada con medios de pago.
Datos electrónicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador de Internet.
Registros de acceso y uso de la plataforma.
Imagen y voz, mediante fotografías, grabaciones de audio o video relacionadas con actividades académicas o promocionales.

El Titular declara que los Datos Personales proporcionados son veraces, completos y actualizados, y reconoce ser responsable de la información proporcionada a RICHMOND.

3. Datos personales sensibles

RICHMOND no recaba ni trata Datos Personales Sensibles en términos de la legislación aplicable. En caso de que excepcionalmente sea necesario recabar Datos Personales Sensibles, se solicitará previamente el consentimiento expreso correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

RICHMOND tratará sus Datos Personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

Gestionar administrar y proporcionar los servicios contratados.
Crear y administrar cuentas de Usuario.
Verificar identidad y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Procesar pagos, facturación y cobranza
Gestionar entregas, devoluciones y soporte relacionado con materiales o servicios.
Dar atención al Usuario, seguimiento a solicitudes, aclaraciones o quejas.
Gestionar evaluaciones académicas, certificados, constancias y actividades educativas.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Llevar controles administrativos, históricos, estadísticos y de seguridad.
Controlar el acceso a instalaciones físicas o digitales.
Proteger los derechos e intereses de RICHMOND.
Analizar el uso de los servicios mediante herramientas tecnológicas, estadísticas, analíticas y de inteligencia artificial, con la finalidad de mejorar la experiencia del Usuario, personalizar contenidos, detectar incidencias, prevenir fraudes y optimizar los servicios ofrecidos por RICHMOND. Dichos procesos no implican decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos para el Titular.

Asimismo, RICHMOND podrá tratar sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias:

Envío de publicidad, promociones y comunicaciones comerciales propias o de terceros relacionados.
Invitaciones a eventos, actividades académicas o promociones.
Difusión de programas académicos, prácticas profesionales o actividades institucionales.
Uso de fotografías, videos o grabaciones obtenidas durante actividades académicas, promocionales o institucionales para fines educativos, publicitarios o de difusión en medios impresos, digitales o redes sociales.

El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias conforme al procedimiento establecido en la sección de Derechos ARCO. La negativa para el uso de sus Datos Personales en finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.

5. Tratamiento de datos de menores de edad

En caso de que los servicios sean utilizados por menores de edad, el tratamiento de sus Datos Personales deberá contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Los padres, tutores o representantes legales serán responsables de supervisar el uso de la plataforma y de la información proporcionada por el menor.

6. Transferencia de datos personales

RICHMOND no vende ni comercializa Datos Personales; sin embargo, podrá compartirlos con:

Empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo corporativo, nacionales o extranjeras, para fines administrativos, operativos, tecnológicos o comerciales compatibles con este Aviso de Privacidad.
Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, analítica, procesamiento de pagos, facturación, seguridad informática, almacenamiento en la nube y soporte operativo.
Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado y motivado.

Algunos proveedores o servidores podrán encontrarse ubicados fuera de México. Las transferencias antes señaladas podrán realizarse sin consentimiento del Titular cuando así lo permita la legislación aplicable.

7. Derechos ARCO

El Titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, enviando una solicitud al correo electrónico: privacidadMX@santillana.com.

La solicitud deberá contener:

Nombre completo y medio para comunicar la respuesta.
Documentos que acrediten identidad o representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Información adicional que facilite la localización de sus Datos Personales.

Si el Titular ejerce sus Derechos ARCO, el Departamento de Datos Personales de RICHMOND le responderá dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. En caso de que la solicitud resulte procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta correspondiente.

Si por cualquier motivo la solicitud se encuentra incompleta o contiene errores que impidan su atención, RICHMOND requerirá al Titular para que subsane la información dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la notificación de dicha situación. Si el Titular no atiende el requerimiento dentro del plazo señalado, la solicitud se tendrá por no presentada, debiendo iniciar un nuevo trámite.

RICHMOND comunicará la respuesta a la solicitud por correo electrónico, salvo que el Titular solicite expresamente recibirla por otro medio. El Titular reconoce que ningún derecho es absoluto, por lo que RICHMOND podrá negar total o parcialmente el ejercicio de los Derechos ARCO cuando exista una causa legalmente justificada. En dichos casos, se informarán al Titular los motivos de la negativa.

En caso de inconformidad, el Titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para presentar la reclamación correspondiente.

8. Revocación y limitación del consentimiento

El Titular podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, conforme al procedimiento establecido para el ejercicio de Derechos ARCO. No obstante, es importante que tenga en cuenta que ciertas obligaciones legales o contractuales podrían impedir la cancelación inmediata del tratamiento de algunos Datos Personales.

Asimismo, el Titular deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podrá implicar que RICHMOND no pueda continuar prestándole algunos o todos los Servicios ofrecidos, o bien la terminación de la relación correspondiente. De igual manera, el Titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales. RICHMOND podrá mantener listados de exclusión para limitar determinados tratamientos publicitarios o promocionales.

9. Cookies y otras tecnologías de rastreo

RICHMOND utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en el Sitio Web, así como ofrecerle nuevos materiales y servicios basados en sus preferencias, en específico se utilizan para:

Mejorar la experiencia del Usuario.
Analizar hábitos de navegación y uso de la plataforma.
Personalizar contenidos y servicios.
Medir el desempeño y funcionamiento del Portal.

Los datos obtenidos mediante estas tecnologías pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de navegación, secciones visitadas y páginas previamente consultadas.

El Usuario podrá configurar o deshabilitar el uso de cookies siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder al Sitio Web, sección “Configuración de cookies”, 2. Dar clic en la opción “Rechazar” a cada una de las finalidades de las cookies correspondientes, o bien dar clic en la opción “Rechazar todo”. Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar la opción “Política de cookies” que se encuentra dentro del Sitio Web ALCANCE DE LA POLÍTICA Y RESPONSABLE DEL USO DE LAS COOKIES – Richmond.

10. Seguridad y conservación de los datos personales

RICHMOND implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protect los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Los Datos Personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.

11. Modificaciones

RICHMOND podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el Portal y entrará en vigor a partir de su publicación. El Titular deberá revisar periódicamente el contenido del presente Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

12. Disposiciones generales

Divisibilidad.Si alguna disposición del presente Aviso es declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán en pleno vigor y efecto.

Renuncia.La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de RICHMOND no constituirá renuncia al mismo.

Comunicaciones y notificaciones oficiales.Las comunicaciones oficiales podrán realizarse mediante correo electrónico, avisos dentro del Portal o cualquier medio de contacto registrado por el Usuario.