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Política del uso de las cookies

PROGRAMAS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “RICHMOND”), pone a su disposición la presente Política de Cookies, la cual es de aplicación al presente Sitio Web [liga del sitio web de Richmond Pro] (el “Portal”), operado por RICHMOND (en adelante, los “Servicios”)

Al acceder o utilizar los Servicios ofrecidos por RICHMOND, usted (el “Usuario”) acepta la presente Política de Cookies, así como el Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.

1. Alcance de la política y responsable del uso de las cookies

Programas de Innovación Educativa, S.A. de C.V.; con RFC: RPU021127E66, con domicilio ubicado en Avenida Río Mixcoac número 274, Piso 3, Ala “A”, Colonia Acacias, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03240, en la Ciudad de México, México; señalando como correo electrónico para oír y recibir todo tipo de notificaciones relacionadas con la presente Política: privacidadMX@santillana.com.

2. Configuración de cookies

El Usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de Cookies en cualquier momento mediante:

Uso de aplicaciones móviles: En el apartado de configuración o ajustes del dispositivo o la aplicación.
Navegación por el Sitio Web: A través del panel o banner de configuración de Cookies.

3. ¿Qué son las cookies?

Las Cookies son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (computadora, teléfono móvil o tableta) cuando visita los Servicios.

Las Cookies permiten reconocer el dispositivo y mejorar la experiencia de navegación, sin identificar directamente al Usuario como persona.

4. ¿Para qué se utilizan las cookies?

Las Cookies se utilizan para:

Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de los Servicios.
Recordar preferencias del Usuario.
Facilitar el acceso y navegación del Portal.
Analizar el uso del Servicio con fines estadísticos y de mejora continua.
Personalizar contenidos y funcionalidades.

5. ¿Qué tipos de cookies hay en los servicios?

Según su duración.

Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador.
Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo hasta su expiración o eliminación manual.

Según su origen.

Cookies propias: Gestionadas directamente por RICHMOND.
Cookies de terceros: Gestionadas por proveedores externos, redes sociales o herramientas de análisis.

6. ¿Qué tipo de cookies utiliza RICHMOND?

El acceso al Servicio implica que se puedan instalar las Cookies, propias y/o de terceros, que se detallan en el siguiente cuadro:

Tipo de Cookies	Descripción	Finalidad / información	Plazo de tratamiento
Técnicas o de funcionamiento	Son necesarias para el correcto funcionamiento de los Servicios y del Portal.	Permiten la navegación, autenticación del Usuario, acceso a áreas seguras, reproducción de contenido educativo, mantenimiento de sesiones, configuración de idioma y funcionamiento general del Portal.	De sesión y/o persistentes
Rendimiento	Estas Cookies permiten recordar preferencias y optimizar la experiencia del Usuario.	Guardan configuraciones como idioma, preferencias de visualización, progreso de aprendizaje, volumen de audio o video y configuraciones de reproducción de clases o materiales interactivos.	Persistentes
Analíticas	Permiten recopilar información estadística y de uso de manera agregada o seudonimizada.	Ayudan a comprender cómo los Usuarios utilizan los Servicios, identificar contenidos más consultados, medir desempeño del Portal, detectar incidencias técnicas y mejorar la experiencia educativa y funcionalidad de los Servicios.	Persistentes
Registro o autentificación	Las Cookies se generan cuando el Usuario inicia sesión o accede a áreas restringidas.	Permiten identificar y mantener autenticado al Usuario durante su navegación, conservar sesiones activas y verificar permisos de acceso a contenidos, cursos o funcionalidades específicas.	Persistentes
Personalización	Permiten adaptar ciertos contenidos o funcionalidades conforme a las preferencias del Usuario.	Facilitan mostrar contenidos educativos, configuraciones o recomendaciones acordes con el perfil, idioma, ubicación aproximada o historial de uso del Usuario.	Persistentes
Geolocalización	Estas Cookies permiten identificar de forma aproximada la ubicación geográfica del Usuario.	Se utilizan para mostrar contenidos, configuraciones o información relevante conforme al país o región desde donde se accede a los Servicios.	De sesión
De terceros	Son instaladas por proveedores externos autorizados por RICHMOND.	Pueden utilizarse para servicios de analítica, procesamiento de pagos, integración con redes sociales, reproducción de contenido multimedia o herramientas tecnológicas relacionadas con los Servicios.	Variables según el proveedor

7. ¿Quiénes son los destinatarios de la información?

La información obtenida mediante Cookies podrá ser utilizada por proveedores tecnológicos y socios de analítica o servicios digitales que colaboran con RICHMOND, exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política.

El Usuario puede consultar la lista de terceros en el panel de configuración de Cookies del Portal.

8. ¿Cómo se deshabilitan las cookies?

El Usuario puede deshabilitar o eliminar Cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de preferencias del Portal.

También puede gestionar las Cookies en:

El Usuario también puede deshabilitar o eliminar las Cookies a través de la configuración del navegador que utilice en su dispositivo.

9. ¿Qué ocurre si se deshabilitan las cookies?

Si el Usuario desactiva las Cookies, algunas funciones del Servicio podrían dejar de operar correctamente, incluyendo preferencias guardadas o experiencias personalizadas.

10. ¿El uso de cookies afecta a la protección de mis datos personales?

La mayoría de las Cookies utilizadas por RICHMOND recopilan información técnica, estadística o de navegación que, por sí sola, no permite identificar directamente al Usuario. No obstante, ciertos identificadores asociados al dispositivo, navegador o actividad de navegación podrían considerarse Datos Personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

La información obtenida mediante Cookies será tratada de conformidad con las finalidades descritas en la presente Política de Cookies, así como conforme al Aviso de Privacidad de RICHMOND y, en su caso, a las políticas de privacidad de terceros proveedores que participen en la operación de determinadas Cookies o tecnologías similares.

Debido a que las Cookies normalmente no identifican directamente al Usuario, el ejercicio de los derechos previstos en la legislación de protección de datos podrá estar sujeto a que el Usuario proporcione información adicional que permita vincular su identidad con los identificadores asociados a dichas Cookies.

En caso de que el Usuario considere que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado, podrá contactar a RICHMOND a través del correo electrónico privacidadMX@santillana.com o acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.

11. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos, plataformas de analítica, servicios de almacenamiento en la nube, herramientas de publicidad, procesamiento de pagos o terceros relacionados con el funcionamiento de los Servicios y el uso de Cookies pueden encontrarse ubicados fuera de México, incluyendo jurisdicciones cuya legislación en materia de protección de datos personales podría no ofrecer un nivel de protección equivalente al previsto por la legislación mexicana.

En dichos casos, RICHMOND adoptará las medidas razonables y legalmente aplicables para procurar la protección de la información tratada por dichos terceros, conforme a la naturaleza de los servicios contratados y a la normatividad aplicable.

Al continuar navegando, utilizar los Servicios o aceptar el uso de Cookies mediante los mecanismos habilitados, el Usuario consiente la transferencia internacional de la información obtenida mediante Cookies, conforme a lo previsto en la presente Política de Cookies y en el Aviso de Privacidad de RICHMOND.

12. Actualizaciones y cambios en la política

RICHMOND podrá modificar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política

13. Disposiciones generales

Divisibilidad: Si alguna disposición de la presente Política es declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán en pleno vigor y efecto.
Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de RICHMOND no constituirá renuncia al mismo.
Comunicaciones y notificaciones oficiales: Las comunicaciones oficiales podrán realizarse mediante correo electrónico, avisos dentro del Portal o cualquier medio de contacto registrado por el Usuario.